编者按：当下，国内煤炭电商平台众多，发展势头迅猛，但也存在不少问题，比如各自为战、交易并不活跃、客户不感兴趣等。针对目前煤炭电商平台的发展瓶颈，中国煤炭工业协会副会长姜智敏提出了自己的看法。
当前，煤炭电商平台建设方兴未艾，既有基于互联网技术发起的电商平台、地方政府组建的交易中心，又有煤炭贸易商设立的线上交易平台，以及煤炭企业建立的网上商城和电商平台。从实际运行看，目前这些电商平台大多是简单的信息和数据发布平台，并不是真正意义上的交易平台，交易并不活跃。客户不感兴趣的原因，主要还是客户不能从平台上完整地实现整个交易过程，目前线上只能实现交易中的一部分，大部分仍需要在线下实现。此外物流服务不到位，如果能逐步解决物流、配送、质量保障、金融支持等问题，煤炭交易平台的运营离真正的成功就不远了。
电商平台建设必须坚持创新发展
当前，很多煤炭交易中心面临的问题是很难将用户请到线上来交易。这个问题的核心其实是网络效应，类似计算机与网络的关系，当用户聚集到临界点时，平台自身已经形成了网络效应，就可以收到用户不请自来的效果。煤炭交易平台应通过信息、物流、供应链金融等不同类型的服务，积极创造用户进入平台的入口，为客户提供管家式营销、个性化服务，满足客户的不同需求，以此赢得客户信任。
这两年，平台经济、共享思维已经影响了越来越多的人，煤炭企业的商业模式正悄然发生变化。新的煤炭交易模式优化了煤炭流通环节，为构建透明高效的市场体系、促进行业发展由不完全市场向完全市场转变做出了积极的努力。但应该看到，在互联网、大数据、移动终端加快发展的今天，创新煤炭市场营销工作还有很大的空间。煤炭电商平台不仅要做好第三方中介撮合服务，更要关注用户，细分市场，积极扩大寄售、自营和直销比例，逐步使煤炭营销由坑口向炉口转变，由单一的信息服务向全方位服务转变，通过为用户提供个性化增值服务，赢得客户的关注、信赖和支持，成为平台发展的新动力。
合作共赢是发展电商平台的重要途径
未来极有可能全国煤炭企业一年近3万亿元的交易额全部在电商平台上完成，煤炭电商平台的市场空间巨大。从发展趋势看，煤炭电商平台的发展不可能是一家独大，因为煤炭是大宗商品，消费具有较明显的地域性，合作共赢将是煤炭电商平台发展的必选之路。
“互联网+”的“+”是嫁接的意思。就煤炭行业来讲，“互联网+”是工业化与信息化的融合，是传统产业的互联网转型，应该称之为“煤炭+互联网”。互联网是工具，不是商业的本质，更不会改变行业和企业商业行为的本质。一个商业形态发展需要的首先是本质，也就是产品，然后才是工具。互联网能够给煤炭行业带来的是快速与个性，这是互联网时代消费者的心态，满足个性需求是互联网的核心思想。
现在互联网已经发展的第四空间，是基于“第三空间+互联网”基础发展的。第四空间最基础的是移动终端，可以更方便更快捷地使用互联网，同样也不耽误其他工作。能否设想今后煤炭用户可能大幅减少采购成本，或将大量减少以致不再设立专职的采购部门，或由操作工人或车间直接向煤矿订货，或由第三方直供。煤矿将根据用户或第三方订货要求的煤种、质量、数量指标和到货时间组织柔性生产，并通过现代物流系统，如集装箱运输、重卡运输直接配送到工厂。煤炭行业发展互联网不仅仅是将互联网作为工具，而更需要的是互联网思维。
煤炭企业应顺应“互联网+”时代生产经营模式的深刻变革，以B2B电子商务为突破，充分发挥平台衍生出的物流服务和金融服务价值，打造连接煤炭生产、运输和终端消费者的全产业链商务平台，不断强化煤炭产运需各方拥有的资源优势、价值优势、品牌优势在商业生态体系构建中的作用，真正做到平台互联、产品互挂、信息互通、优势互补，互惠共赢，共同繁荣。
在煤炭交易平台建设方面，无论煤炭、电力、铁路、政府、社会资本的任何一方，都应相互信任、互相支持、深化合作、加强协作。煤炭电商要依托煤炭全产业链，以资本为纽带，通过产权连接，建立多元投资主体，实现广泛合作共赢发展，要充分发挥股东单位在煤炭生产、消费、贸易、金融、物流、软件等领域的优势，建立先进的物流供应链运营标准化管理体系，集成先进的供应链融资交易及管理平台、物流管理平台、分销管理平台、智能决策分析系统，通过物联网运营技术与实时在线大数据的智能分析，为客户提供集商流、物流、资金流、信息流为一体的一站式供应链集成管理服务。
做好煤炭电子商务还要考虑以下四个方面问题：一是梳理清楚大宗商品的特性、电子商务的模式和煤炭交易的关系，寻找到适合自身特点的发展道路。二是不断推动电子商务技术创新。电商最终拼的是技术应用与服务，技术拼到最后拼的是应用架构与服务运营能力。三是着力解决煤炭电子交易外部环境与协同运作的问题。山西、陕西、内蒙古联盟推出交易商互认、交易产品互挂、交收库互认、交收仓库共享新机制是煤炭电子商务发展的必然趋势。四是必须坚持客户导向原则。煤炭供应和需求的双方都是交易平台服务的对象，要研究提供双方需求的服务。对煤炭供需双方而言，交易平台始终是选择项，不是必选项，理解和把握这一点非常重要。
防控风险是建设煤炭电子商务平台的保障。做电子商务，特别是做互联网金融、煤炭供应链金融是有风险的。做P2P，不仅要懂互联网，也要懂煤炭，更要懂金融。我们必须看到金融的本质就是风险，如果只考虑收益不考虑风险，这样的商业形态不可能做大和持续，对于这一点，煤炭企业必须有清醒的认识。(本文为作者在4月召开的推进煤炭市场体系建设暨煤炭电子商务发展研讨会上的讲话，有删节)
