5月9日，山西焦煤霍州煤电吕临能化公司庞庞塔矿公共事业服务中心员工郝琳辉走进矿上的便民干洗店，她接过自己笔挺的西装和干净的衬衣后开心地说：“就像新的一样，连衬衣上的油点也洗掉了。在外面干洗一件的钱在这儿能洗三四件，矿上的干洗店真是既划算又方便！”
去年3月成立的便民干洗店是庞庞塔矿为满足员工需求、不遗余力办好民生实事的一个缩影。近年来，该矿以解决员工实际问题为落脚点，构建起了“1343”员工诉求机制，并通过深入基层区队班组开展调研交流、面对面询问、张贴便民服务二维码等方式，深入了解掌握员工最关心、最直接、最现实的“愿与盼”。在此基础上，他们将一件件涉及员工衣食住行的民生“小事”办成了暖心“大事”，真正让“民生”温暖了“民心”。
一步到位 让员工省心省事
“矿上把机关各业务窗口集中到一起办公，我的公积金贷款就是在这儿办理的，省时又省事！”5月5日，庞庞塔矿选煤厂综合业务室员工王飞高兴地说。
在庞庞塔矿办公楼一层，有一间挂有“便民服务中心”标牌的办公室。该矿将组织部、财务部、工会、纪委、人力资源中心、综治维稳中心、公共事业服务中心等7个部门集中起来统一办公，为员工提供组织业务、素质提升、五险两金、合同、离退休手续、婚产病假、工伤、工作调动、惠民帮扶、后勤保障、信访受理等一揽子事项的便捷服务。
庞庞塔矿组织部部长李伟介绍道：“每天每个部门都有一人在这里值班，有问题可以一站式解决，免去了大家东奔西跑的麻烦。”
除了欢迎大家“上门说事”，他们还主动“下去找事”。该矿完善了自上而下、自下而上的诉求体系，建立了“每季度职工合理化建议征集、每季度工会主席专题调研，每月工会干部下基层走访、每月基层分工会职工诉求反馈”的多层民主管理网络，采用走访慰问、问卷调查、座谈交流等方式，深入基层一线，倾听员工诉求。
庞庞塔矿地处吕梁市临县境内，离县城有23公里。了解到员工干洗衣服难，该矿专门成立了便民干洗店。干洗店内配备了专业的干洗机、烘干机、洗脱机、熨烫台、传送带、包装机、消毒柜等设备，提供干洗、消毒、熨烫“一条龙”服务。由于便民干洗店不仅服务好，收费标准还远低于市场价格，便民干洗店一开业就受到了员工的一致好评。
“员工需要什么，我们就想方设法做好什么。”庞庞塔矿工会员工朱丫盼说，“尽量让大家省心省事，能够安下心来干好本职工作，就是我们工作的宗旨。”
由内而外 护员工身心健康
“在单位也能吃到家乡的味道，真是太好了！”5月1日中午，刚踏入员工特色餐厅，庞庞塔矿调度管理部员工黄启帅就看到了让自己心心念念的家乡美食饸烙面。
“咱矿上的员工来自各地，口味各不相同。如果吃得不好，工作怎么能干得顺心呢？”庞庞塔矿食堂负责人付晋玉说。
考虑到广大员工差异化的餐饮需求，庞庞塔矿在员工特色餐厅开设了晋南、兰州、河南、大同、太原、霍州、临县等7大风味菜系窗口，并根据时令和员工们的反馈意见动态调整菜品，不断提升员工舌尖上的幸福。
与黄启帅同样顺心的还有庞庞塔矿通风区员工张晓明。拿着刚领到的保温餐盒，张晓明高兴地说：“有了这个保温餐盒，以后就可以在井下吃到热乎的饭菜了！”
为改善大部分员工在井下吃冷饭或出井后才用餐的情况，该矿工会经过认真调研后，购置了苏泊尔双层保温饭盒、餐具及便携包2000套，并于4月下旬将这批暖心礼物全部送到了井下员工手中。
除了为员工提供品类众多、营养丰富的饭菜，该矿还格外注重员工的心理健康。他们专门创建了图书室，成立了职工心理咨询室，并且每月邀请专业心理咨询师到区队为员工进行心理辅导。
“上个月，由于地质条件影响，我们队工作任务完成的不理想，弟兄们都有些焦虑。经过心理咨询师在班前会上的疏导，大家的情绪平稳了不少，很快就恢复了干劲。”庞庞塔矿综放准备队党支部书记王爱林说。
畅通渠道 解员工诉求烦忧
在庞庞塔矿办公楼和员工公寓楼的每一层走廊里，都张贴着一个便民服务（绿色通道）二维码，只要用手机扫一扫，就可以提交工作和生活中遇到的问题和困难。后台会有专人负责收集和沟通解决，并第一时间给员工做出答复和反馈。
“衣服破了不会缝，也找不到地方缝。有一个专门缝补衣服的地方就好了。”“宿舍马桶总是长流水。”“能安一些汽车充电桩吗？”……截至目前，便民服务（绿色通道）共收集员工诉求307条，已解决280条，其他问题正在有序办理中，诉求答复率达100%。
不仅回复迅速，庞庞塔矿对员工提出的合理化诉求落实得也很快。近年来，根据干部员工提出的诉求，该矿员工公寓楼每层配有一名服务人员，为入住员工提供整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约的“7S”服务；公寓楼一层为员工提供便民药箱、爱心缝补、血压测量、爱心打气站、失物招领、物品寄存等服务项目；各办公楼、公寓楼门厅处安装了暖风机；改造澡堂淋浴，提高洗浴舒适度，让员工洗上舒心澡……
5月12日，庞庞塔矿又一则喜讯传来：矿上新建的42套电动汽车充电桩正式投入使用，为越来越多购买新能源汽车的员工解决了充电难的问题。“以后，我再也不用开车跑到城里去排队充电了。”该矿北区皮带队员工李兵则算了一笔账：“在咱单位充电免费，按一度电1元钱算，我每年能省下3600多元呢！”
“抓民生就是要把员工的冷暖、期盼放在心上，抓在手头，点点滴滴让员工满意，时时刻刻让员工顺心，这样的企业才会有活力、凝聚力和战斗力！”庞庞塔矿党委专职副书记刘博表示，他们将继续深入推进民生工程，不断提升员工群众的幸福感、安全感和归属感，为企业高质量发展凝聚更大力量。
记者手记
近日，习近平总书记在重庆考察看望九龙坡区谢家湾街道民主村社区居民时强调，中国式现代化，民生为大，中国共产党要做的事情就是让老百姓过上更加幸福的生活。
新焦煤组建以来，山西焦煤党委始终把不断提升广大干部员工的获得感、幸福感、安全感作为各项工作的出发点和落脚点，每年都会在年初的职代会工作会上制定一批惠民利民清单，督促各单位一件一件跟踪、一件一件落实，把工作做到干部员工心坎上。霍州煤电吕临能化公司庞庞塔矿深入践行“发展企业、奉献社会、造福员工”宗旨，通过一件件造福员工的暖心实事，让员工工作生活得更加体面、更有尊严、更为幸福，不断满足了员工群众对美好生活的新期待。相信，只要各级各单位各部门时刻把员工的冷暖、期盼放在心上，我们就能在实现企业高质量发展的进程中保障员工福祉持续稳步增进。
