是指煤炭商品销售过程买卖双方或供、运、需三方中的L方或两方对商品煤的服务、质量、数量、规格、运输效果及合同（协议、契约）中所规定的应履行的责任和义务有不同看法并影响了其中一方的利益，要求对方来人处理并给予赔偿；被要求方不同意此看法，由此发生分歧。这类煤炭销售中的分歧即为煤炭商务纠纷。依据纠纷的内容，可分为以下四类：
1） 商品煤质量纠纷
2） 商品煤数量纠纷；
3） 煤炭订货合同纠纷；
4） 拖欠煤款纠纷等。
煤炭商务纠纷的存在除去生产、加工、装运等人为的原因以外，也有它客观的一面，那就是煤是大宗散装的生活资料和生产资料，而运输方式中以铁路运输为主，运距长，中途受风、雨、天灾影响大，所以它不象一般商品好管理。煤炭经过加工后，装入分品种的煤仓。发运装车时，虽是一个品种煤，但每车的质量是不够均衡的。为了减少煤炭商务纠纷，使用户认识、理解煤炭的计价政策，国家做了一系列的规定和国标。要求广大用户掌握、监督煤矿提高煤炭产品质量等级，搞好交易工作。在有关经济法规、规定的指导下，科学合理地解决好这种纠纷，将推动煤炭商品经济向前发展。在国家法规的制约下，维护市场经济对资源配置的基础作用。
