还有一个星期，石市就要正式供暖了。并且在此之前，全市供暖将逐步开始带热试运行，可以说供暖准备工作到了最后的冲刺阶段。那么供暖准备得怎么样了？采暖费能否及时交纳、居民家能不能按时供暖、供暖后室内温度是否达到规定的标准，针对大家比较关心的问题，昨日上午，市供热管理中心、5家供热企业、还有全市6区供热办的负责人来到《民生关注》组织的特别节目“民生·暖冬”供暖面对面现场，与到场的30多位市民座谈，现场解答市民关心的供暖问题。
确保11月10日前市区供热准备就绪
问：今年省会供暖的准备情况怎么样？能不能保障按时供暖？
市供热管理中心：今年以来，石市大力开展供热提质工程，开展了热源、热网建设以及锅炉拆改置换等工程，目前各工程都按照计划逐步完成，进入最后冲刺阶段。为保障今冬顺利供暖，石市还将再进行一次拉网式隐患排查，确保11月10日前市区供热准备全部就绪。同时，石市市区各供热企业将提前分批供热试运行，其中首批将涉及供暖面积1200多万平方米；第二批将涉及2600多万平方米；第三批将涉及7000多万平方米。
西郊供热站9日点火试运行
问：去年西郊供热站锅炉出现了故障，辖区2.5万居民供暖受到影响。那么今年西郊供热站准备情况怎么样？还会不会出现类似的问题？
西郊供热站：从今年3月15日停暖开始，对去年出故障的5号炉和设备较老化的6号炉进行了大修，目前已全部检修完毕，并开始试车，连续运行了24小时，运行良好。1、2、3号锅炉也都进行了检修。
今冬供热，西郊供热站已全部准备好，计划5号、6号锅炉9日进行点火试运行，10日、11日，1号、2号炉点火试运行。但提醒广大市民，供暖初期都有5天到7天的续热过程，刚开始户里的温度可能达不到相应温度，请广大市民给予理解。
供暖出现问题抢修队1小时内赶到
问：如果再出现去年的锅炉故障问题，怎么办？
市供热管理中心：为应对突发事件，及时解决供暖期间出现的事故，全市成立了应急指挥部。并与6家供暖抢修队伍进行签约，确保供暖出现问题后，抢修队伍1小时内赶到现场，及时进行抢修，尽快恢复供暖。
另外，针对供暖事故造成的影响情况，还将启用三级响应机制，分别为较大事故、重大事故和特别重大事故。一旦达到相应级别，市供热管理中心、供热企业以及市直相关部门将会协调联动，各部门将根据不同相应级别和具体情况采取对应措施，有效快捷的投入工作，确保供暖顺利进行。
为及时解决供暖中遇到的各种问题，市供热管理中心将设一部专用的供热投诉监督电话66688993，将于近期开通。
管道裸露不影响今冬供暖
问：一些小区进行了二次管网改造，目前管网已经铺设好，但还没有进行回填，管道还裸露着，这是否会影响今冬供暖？
市供热管理中心：供热管网已经连接，管道只是裸露不会影响今冬供暖。部分地段管道裸露，没有进行回填，主要是要查看一下试水以后，管道有没有漏点，没漏点就可以进行路面恢复等收尾工作了。
煤价下降其他成本在涨，因此取暖费不作调整
问：煤价下降了，取暖费为何不降？
市供热管理中心：石家庄的热价标准是2008年制定的，当时一吨标准煤的价格是572元。此后几年，煤价连年上涨，到2011年涨到了每吨900多元。从去年开始煤价逐渐下降，今年一吨标准煤的价格是630元。大家认为煤价下降，是与2011年相比而言的，但与2008年相比，煤价还是上升的。另外，在供热企业的成本中，燃煤占6成，其他成本，比如人工、设备成本等都在增高，因此供热企业的成本总体来说还是在高位。虽然成本上涨，但考虑到市民的承受能力等因素，今年的热价不作调整。
凭卡交取暖费已在平山实行
棉七小区的一位居民：我们小区是居民自治，二次管网出了问题，只能大家出钱找人来维修，但这些人毕竟不专业、不规范，能不能让供热企业直接管理小区的二次管网？暖气费能不能也像水电费一样，每家办张卡，直接交到银行？
市供热管理中心：小区内供热设施的管理，属于体制问题。对于体制管理上的矛盾，今后会逐步理顺。相关规定要求供热企业“一管到户”，政府有决心实现“一管到户”。
凭卡交取暖费是一种科学的收费方法，目前在供热面积较小的平山已经实行。石家庄市区供热面积有1.33亿平方米，全部实行凭卡交费有一定难度，但随着管网智能化改造的进行，凭卡收费也在相关部门的考虑之中。
今年新增供暖面积主要由清洁新能源承担
一名市民：近来石家庄出现了不少雾霾天气，供暖会不会让大气环境雪上加霜？
市供热管理中心答复：石家庄供暖以热电联产为主，大型区域锅炉为辅，而热电联产不管供暖与否都在运行，因此供暖后不会有特别明显的影响。环保部门要求一律采用低硫煤，一定程度上也减少了污染排放。今年新增的供暖面积主要以新能源来满足，不会产生新的污染。
另外，相关部门已经着手对西柏坡电厂、上安电厂、循环化工基地的余热利用项目进行前期调研和可行性论证，计划条件成熟后开工。这一余热项目将新增供热能力2亿平方米，不仅将极大缓解省会热源紧张的供热难题，还有利于节能减排和大气污染治理，有利于改善城市环境。
新石小区：管网改造解决热力不均问题
新石小区一居民：新石小区20多年来一直热力不均匀，有的楼比较热，有的不太热，一个单元内各户的情况也不一样。这是怎么回事，如何解决？
市供热管理中心答复：不少老小区都存在这种情况，有的甚至一户居民家热量也不均匀，比如阳面热、阴面不热。这是小区二次管网不均匀、立管堵塞造成的。
桥西区供热办：新石小区往年由热电一厂供热，今年已改为鹿华热电。该小区今年已纳入了二次管网改造范围，针对跑冒滴漏严重的部分进行了整体改造，下一步将进行整体改造。本月初，供暖维修基金已交至办事处，应急维修队伍也已准备好，以确保今冬供暖。
银通小区：锅炉大修、管网改造确保“暖冬”
银通小区居民：去年银通小区供暖后，锅炉问题不断出现，影响居民供暖。今年同样的问题还会不会出现？咱们采取了哪些措施？
裕华区供热办：去年，银通小区首次采用煤粉锅炉供暖，这也是去年石市新能源供暖的试点，但去年其运行效果不太好。今年，他们下大力气解决这一问题，首先将原有的公司撤下，让有经验的公司进行接手运营，新公司接手后对锅炉进行了大规模的维修，保障供暖效果。另外，今年银通小区二次管网全部进行了改造，减少了跑冒滴漏。为确保万无一失，还在与其相邻的金马供热站为其新上了一台17.5MW燃气热水锅炉作为备用，并将小区供热主管道与其相通，以防万一。可以说他们做了充分的准备，以确保银通小区居民今冬过一个暖和的冬天。
供暖初期不要持续放水，越放水温度越提不上去
问：刚开始供热应该注意什么？
华电、西郊供热站等答复：小区试水时，家里一定要留人，如发现漏水等问题一定要及时和物业、维修人员联系。其次试水时，有可能家中暖气管道有憋气现象，要缓慢开启放气阀进行放气，在听到管道流水声后，表示正常。同时提醒市民供暖初期，温度提升有一个过程，大家一定不要嫌温度不高，在家中持续放水，这样会造成大量高温水流失，越放水温度越提高不上去。还有一个问题，希望大家不要在家中安装换热器、循环泵等设施，虽然自己家温度上去了，却影响了周围居民采暖。并且新实施的《河北省供热用热条例》也明确规定，居民家中禁止安装这些设备。
