交易是核心，服务是根本
功能不丰富、服务不到位，一个交易平台就丧失了其核心的发展力，长此以往，必然人气散尽
随着全国夏季煤炭交易会的成功举办，中国(太原)煤炭交易中心又“炫”了一把：交易商全国最多，交易额、交易量最大的煤炭现货交易市场;加快建设现代煤炭交易新体系，尽快建成全国性煤炭交易市场……但笔者从一些交易商的反映发现，即便这个“最好”、“最大”的煤炭交易中心，其功能与服务仍有亟待改进之处，要建设成为现代化的、交易商“离不开”的交易中心，仍有很长的路要走。
早在成立之初，这个中心该由煤炭管理部门管，还是由山西省煤炭运销集团来办，“剪不断理还乱”。最后，山西省政府作出决定，将其作为省政府直属事业单位，承接省煤炭销售办公室的铁路运力配置职能，代行合同管理和提报铁路计划职能，随后公路运输也一并纳入交易平台。
由于行政命令，山西省内交易商不得不上线交易。这个“不得不”让一些交易商不理解：用户不是你谈的，价格是我谈的，为什么非让你挣交易费，扒我一层皮?有的交易商对笔者说，企业自身也有交易网，为什么非多费一道手续?
交易商反映的问题集中在以下几个方面。一是煤源信息陈旧，煤源单位挂牌信息更新不及时。二是主动撮合、跟进协调的服务意识不强。现货交易应是集中型电子竞价交易，而交易商在实际交易中仍倾向面对面交易，谈成后才上线交易。三是产品层次单一，难以满足交易商的需求。由于供交割的实物少，交易商丰富的选择性受到限制，因此还是倾向沿用传统的交易方式。四是资金服务效果不佳，缺乏对交易商的吸引力。交易中心作为第三方，负责货款结算。交易商既享受不到税费政策，又增加了资金流转时间和环节。交易中心设定的通过引进金融机构为购买方提供现金支付的功能，由于金融机构放款政策收紧，购买方欠贷、授信以及成本等原因，已经无法实现。交易商难以享受到实惠。
由于以上种种原因，交易中心实际的交易量看似增加，交割量实际是在萎缩的。尤其是煤炭市场转为买方市场之后，煤炭主产地的定价优势没有体现，发现价格、降低成本、规避风险等功能缺失。交易中心向买卖双方收取的交易费用目前已经全部由煤矿负担，而煤矿基本都是山西省的企业。
交易中心对山西省外用户的特有吸引力也正在减弱。坊间认为，山西省在建的山西省煤炭监管信息平台因为有较为精准的专业地理信息系统等信息服务，可以代替交易中心目前所发挥的有限作用。
中国(太原)煤炭交易中心应该有紧迫感了。交易中心最根本的功能是实现交易，现货交易是业务的核心，先应该把这个最简单的事情办好。当务之急是重新聚集交易商的热情，重鼓交易信心，最大限度释放交易中心的基本功能。随后是健全运输、物流、仓储、质检、融资、咨询多项配套服务体系。功能不丰富、服务不到位，一个交易平台就丧失了其核心的发展力，长此以往，靠行政命令凝聚的人气必然散尽。
近年来，国家大力倡导发展“互联网+”，各类以互联网为依托的交易中心、平台如雨后春笋。交易中心、平台作为“互联网+”的核心环节，服务是根本，特别是受用户欢迎的增值服务。在服务上不创新、不超前、不到位，那么在与传统交易方式和同业竞争中，就难居优势地位。这样的交易中心、平台，也不是用户不能绕开和远离的。
