电话那头声音急促：武钢集团急需山东能源集团旗下新矿集团新巨龙能源公司供应肥煤（炼焦煤的一种）4000吨，并通过铁路专列尽快运抵。
从春节放假起，武钢集团采购部门负责人多次询问山东能源集团复工复产时间。随着新冠肺炎疫情爆发，国内煤炭主产区几乎处于全面停产状态。眼看着仅有的煤炭库存一天天消耗，武钢集团只好向东部煤炭产区的供应商紧急求助。
作为钢铁企业的原料和燃料，煤炭产业很大程度上驱动着中国工业的发展，更是冶炼企业运转必备。春节后越来越多的企业复工复产，用煤量和用电量激增，钢厂、电厂一个个告急订单飞向了率先复工的华东最大煤炭供应商山东能源集团。
武钢告急
春节期间，山东能源集团旗下矿井按照惯例放假3至7天。
因武钢集团之急，山能新汶矿业新巨龙能源公司（以下简称“山能新巨龙公司”）筹备正月初三、1月27日复工复产，优先解决第一大客户的急需。
煤炭生产是劳动力密集型产业。这时疫情开始扩散，山能新巨龙公司所在的鲁西地区已出现了确诊病例。正月初三这天，该公司一早清点人数后发现，返岗的员工不足3/4，其余或因封村、或因交通中断，无法按时到岗。同时，煤矿放假停产4天，井下冲击地压情况不明，为确保安全，只能缓慢恢复生产。尽管客户需求紧急，产量却仅有平时的一半。
刚刚复工一天，始料未及的是，因疫情加重，山能新巨龙公司生产又被紧急叫停。这时，返岗员工如何安置又让企业作难——疫情日渐加重，封村封路现象日渐增多，若让员工回家、继续放假，将来复工能有多少员工及时返岗难以保证；此时员工返乡是否安全、交通是否畅通，也不得而知。于是，山能新巨龙公司决定，所有返岗员工住在公寓随时待命，生活、防疫所需由企业统一保障。
从正月初五起，武钢集团采购人员一天一个电话，一再催问何时复工，王灿河却只能答复“暂时没有时间表”。
直到1月31日，国家发改委召开全国应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情生活物资保障工作视频会议，要求全面动员、全力以赴，做好要素保障和防控各项工作、全力做好疫情防控和煤电油气运保障供应。2月1日，国家能源局综合司下发《关于做好疫情防控期间煤炭供应保障有关工作的通知》，要求统筹疫情防控，抓好复工复产。
由此，山东能源集团旗下煤矿一个个紧急复产。
一般来说，从客户下订单到交付煤炭、客户收货的周期，是7至10天。为了最大限度解武钢燃“煤”之急，山东能源集团复工后的第二天就紧急生产、调拨4000吨肥煤，优先装车起运，保证了武钢集团的生产。
“鄂钢1/3焦精煤库存告急！抓紧时间组织货源！”2月3日，山东能源集团煤炭营销公司枣庄营销处市场营销科科长彭卫东又接到湖北另一家钢厂——宝武集团鄂城钢铁有限责任公司（以下简称“鄂钢”）采购人员的电话。
原来，武钢和鄂钢春节前按照惯例储备10天左右的煤炭，可2020年的春节假期却因疫情蔓延一再延长。受此波及，国内煤炭主产区煤矿只有少数复产，且停产时间远远超出了预期。湖北地区钢厂只好纷纷向华东地区最大煤炭供应商——山东能源集团求助。
可这时，山东能源枣矿集团部分矿井已停产近10天，大部分库存已消耗殆尽。为满足鄂钢生产所需，只好从原本非发运矿点库存中紧急调拨1列1/3焦精煤发运鄂钢。
山东能源集团董事长李位民认为，“特殊时期应有特殊担当。作为山东省最大的国有企业，山东能源集团坚定不移地落实电煤保供任务，有需必供、应供尽供、安全供应、足额保供。”他要求旗下各子公司，“严格遵守电煤长协规定，决不抬高一分钱价格。”
武钢集团是山东能源集团第一大战略客户，2019年双方煤炭合同量160多万吨。自2020年1月24日到2月12日疫情爆发以来，山东能源集团向武汉方面（武钢、鄂钢）供应精煤已达8.27万吨，比去年同期增加34%，专列次数增加了1倍。
电厂缺煤
“华能临沂电厂、白杨河电厂缺煤；华电滕州新源、十里泉电厂告急；华润菏泽电厂和魏桥电厂要求尽快供货……随着更多企业复工复产，用电量出现激增，十多家电厂纷纷来电要求供货，而这几家电厂需求特别紧急。”山东能源集团煤炭营销公司营销二部副部长公克建介绍。
山东能源集团在山东省内煤矿的核定生产能力近7000万吨/年，分布在山东省8个地市，共有重点电厂客户17家（华能8家，华电4家，国电3家，华润菏泽电厂，里彦电厂）。
春节前，山东能源集团与17家电厂沟通时得到的反馈是，各家库存均在25天以上。可春节期间，疫情突如其来，供煤渠道主要为省外的部分电厂因供应商停产、运输受限，库存急剧下降，纷纷跌破15天存煤警戒线，个别电厂库存已不足10天。
“魏桥电厂原本不是我们公司的客户。”2月2日晚，山东能源集团却突然接到一份来自山东省疫情处置工作领导小组（指挥部）应急保障组生产调度专班的紧急信函。这是一封事关全球最大棉纺企业和铝生产商——魏桥创业集团有限公司（以下简称“魏桥创业”）的告急函。
魏桥创业旗下纺织和铝产品加工制造，对电力能源有着极大的需求。魏桥热电厂还承担着滨州市主城区及邹平市、惠民县、沾化区等县区的供暖任务，供暖面积达2700万㎡，用暖居民超过100万人；旗下向尚服饰公司承担生产抗菌口罩的防疫任务。一旦魏桥创业煤炭断供、限电限暖，将波及周边居民的用电供暖，甚至影响山东省乃至全国疫情防控工作。
魏桥热电厂每日耗煤量约12万吨，基本上从山西、内蒙等外地煤矿采购。这封告急函显示，魏桥创业“现燃煤供应紧张，随时面临限电限暖危险”。
魏桥热电厂被称为“全国最大的自备电厂”，煤炭需求大、时间急，而山东能源集团煤矿却分布各地，任何一个子公司均无法单独满足供应。
接到告急信函后，山东能源集团煤炭营销公司执行董事童培国一面协调3个矿点库存、分装拼组专列，一面追加动力煤生产计划，确保足量供应的同时，不对其他客户的供应产生冲击。截至2月12日，山东能源集团累计向魏桥电厂发运35908吨。
疫情期间，企业复产后，如何突破重重“封锁”、向客户送达成了新的难题。目前，山东能源集团跨省运送中处处受阻，只好转向铁路与水路运输。
1月31日，复产第一天，山东能源集团营销部门一场特殊的视频会议紧急召开。原来，受疫情影响、复工延后，此前企业排定的产、运、销计划被全盘打乱。
山东能源集团一面联系全国各大客户统计需求，一面实时监控各矿井生产、库存情况，一面与济南铁路局联系增调车皮，确保产运销重新衔接。
受中西部煤炭主产区迟迟未能复工的影响，率先复工的山东能源集团订单激增，1月24日至2月7日期间，铁路运量随之增加，共提报追加49趟专列计划，累计完成铁路运量58万吨，保障了全国各地重点客户的资源供给。
特殊时期，一直较少使用的水运也重新“火”了起来。山东能源集团营销公司新汶营销处新巨龙营销科科长张其会表示，铁路专线只能通达部分客户，部分煤矿与客户均在运河两岸的，则选用了水运送达，如湖北地区客户可走京杭运河、长江水道。
山东能源集团一位相关业务管理人士指出，目前企业在山东境内41对矿井均已开工，但在省外38对矿井只有很少一部分被允许复产，跨省公路运输也是阻碍重重。他认为，煤炭是国内供电供热的主要基础能源，是制造企业复产的必备物资，建议各地政府应优先保障煤炭企业复工，同时帮助协调煤炭的公路运输、内河码头装船等，以保障国民经济的正常平稳运行。
