12月5日晚，代池坝煤矿井下综掘机突发故障，导致设备无法正常运转。由于现场缺乏备件，急需加工销轴才能恢复运作，检修人员迅即转运销轴到嘉华机械广元分公司紧急加工处理。经过3个小时的紧张工作，12月6日凌晨1点，该分公司成功将修复好的销轴交付给客户连夜运回矿进行安装和调试，及时解决了煤矿生产的紧急需求。

“我们的宗旨是为煤矿兄弟单位提供服务，面对紧急任务，我们必须全力以赴，确保任务完成。”尽管已是晚上10点多，员工已经下班，该分公司副经理还是迅速召集经营管理部、生产技术部和制造车间的相关人员返回厂区，紧急修复销轴。团队成员分工明确、高效协作，负责现场协调、与客户沟通以及技术指导，根据工艺特点制定维修方案，并严格监管现场安全。“我们始终坚持‘用户至上，用户需求即命令’的服务理念，并实行24小时待命制度，全力保障煤矿的安全生产。”该分公司不仅承诺，更以实际行动践行这一理念。长期以来，该分公司坚持“质量是企业的生命”这一理念，提升员工的质量意识，严格按照质量管理体系在提升产品质量、工作质量和服务质量上不懈努力。从增强意识、把好源头、控制过程、严格检查到定期回访，严格把控从入库到出厂的各个环节，进一步提升产品质量管理能力，确保产品出厂合格率。同时，不断完善售前、售中、售后服务，提升服务质量，积极为客户提供优质高效的服务，展现良好的企业形象，以诚信和优质服务赢得客户的信任，树立良好的信誉，确保在市场中占据更大份额、获得更多订单。现目前，全体员工坚定信心、全力以赴，正朝着全面完成年度目标任务发起最后的冲刺。