近日，山东能源淄矿集团埠村煤矿工一队职工服务站“联络员”景年亮刚走进服务站办公室，工一队职工刘兴武就跟了进去。“景师傅，我向你反映点问题，元月5日我们班与对班进的硐子一样多，我们班怎么比对班每人少挣10分工？”“小刘，事情是这样……”景年亮耐心地向刘兴武解释。
埠村煤矿工会于2011年底，在东西两区分别挂牌成立了“群众工作室”，各区队成立了“职工服务站”，重点为职工排忧解难、解决职工与干部之间的误区、化解同事之间的矛盾和纠纷，为企业开通了帮助直通车。
“群众工作室”定期开展矿工会主席接访、谈心、下访、回访等活动。“职工服务站”站长由各车间工会主席担任，班组里的工会小组长为服务站“联络员”，负责把班组内困难职工、学生救助、大病大灾、改善职工生产生活环境、增加职工福利、提高生活后勤保障、情感关怀、心理咨询和实施法律援助等职工需要服务的内容，反映到“职工服务站”，站长对反映上来的问题进行分类，能够解决的及时帮助解决，不能解决的问题，反应到“群众工作室”，由“群众工作室”负责人员在3个工作日内给予满意答复。
“自从成立‘群众工作室’和‘职工服务站’以来，两区积极为职工办实事、办好事，解决心理咨询、孩子入托、困难帮助等事项26件，满意度达100%。”埠村煤矿工会副主席侯绍刚介绍。
