2012年8月,美乐乐家具网建材城正式上线;2013年8月31日,中国第一个以建材为核心的“一站式”定制家具消费平台——美乐乐广州海珠区定制建材体验馆将盛装起航。此情此景,与美乐乐2010年全力建设线上独立平台并紧随其后铺开全国线下体验馆的布局可谓如出一辙。作为家居O2O模式的又一次敢为行业先的创新,建材馆对于美乐乐的意义是什么?它能否在建材市场的竞争红海争得一席之地?能否复现美乐乐家居体验馆“星星之火可以燎原”的大好局面?美乐乐CEO高扬给出了八个字:顺势而为,迎难而上。
“一站式”、“一体化”,不管在家居的传统还是电商行业,都已不再是一个新鲜的名词。搜索各大媒体,我们不难看到这样的字眼“帅康厨房朱晓州:厨房一体化是未来发展的趋势”、“宜家发布电视、音响家具一体化视听解决方案”、“一体化装修需求渐显现,橱柜企业可跨界联动”……这种种信息所揭示的是家居消费时代的新趋势:一站式。大家居。据此看来,美乐乐第一家建材馆的诞生正如高扬所说“顺势而为”。但这种“顺势”在美乐乐的战略蓝图中并不是被迫应战,而是主动出击。
美乐乐一直在致力于构建家居电商O2O的生态环链。早在2008年创建自己的官方网站meilele.com之初,美乐乐CEO高扬就有一个很大的构想,希望把美乐乐做成一家集合家具、建材、装修等为一体的互联网公司。最初的2年因资本积累进展相对迟缓,到2011年美乐乐开始涉足线下体验馆,迅速在全国范围内展开线上销售与线下体验的第一次深入整合。在这个整合过程中,美乐乐没有只盯家具这样的大宗商品,而是“明修栈道,暗度陈仓”,不动声色地把目光延伸到品类繁杂零散的建材产品上,先是建材城上线,紧接着全国各大体验馆增设建材业务。此番专门为建材产品开辟一家体验馆,可谓是“大动作”。但也有业内人士认为,美乐乐不过是在打概念牌,将“家具体验”稍微改头换面变为“建材体验”。“一张牌好不好,不是它的名称决定的,而是这张牌能否被消费者接受,是否有发展潜力。我们很看好这次挺进家具上游市场的破冰之举!”美乐乐CEO高扬说道。
对美乐乐来说,此次破冰并不轻松。目前建材市场各大门类可以说都有独霸一方的诸侯,如厨卫有方太、灯饰有雷士、五金有汇泰龙、瓷砖有马可波罗、地板有圣象。在坚冰难催的竞争环境下,美乐乐前行的信心有多大?美乐乐CEO高扬告诉记者:“我们必须迎难而上,狭路相逢智者胜!”在他看来,比之上述各大品牌的各自为战,美乐乐胜在一站式;而比之一站式建材卖场,美乐乐胜在货真价实的建材体验。建材馆不仅仅是把厨卫装修、灯饰照明、五金工具、五金电器、装修设计、墙地面这些建材门类简单地集合到一起展示给消费者,而是具备更加个性化、人性化的功能——整装展示与定制服务,这正是美乐乐建材馆敢于挺进建材市场竞争红海的两大杀手锏。
先来看整装展示。美乐乐广州海珠区定制建材体验馆现有面积为450平米,要在如此小的空间之内,整合展示美乐乐那么多门类的建材产品,其难度可想而知。建材馆店长向记者透露:“建材馆是在原‘美乐乐广州海珠区沙园体验馆’的‘旧址’上重装落成。为了提高客户的体验度,在前期我们进行了深入的市场调研。美乐乐的专业设计团队结合各种户型结构和家的生活方式进行整合设计,将建材产品通过‘模拟样板间’的形式呈现,让消费者整体、直观地选购建材产品。”这种“模拟样板间”是对美乐乐家居体验馆“套房展示”的继承与发扬。它与传统建材卖场的分类展示不同,而是将各类建材产品融合到一个套房中。以厨房样板间为例,它的配套产品有门、门锁、卫浴洁具、五金、地板瓷砖等建材。整装的好处在于一体化、专业化,这恰恰是美乐乐建材馆要传达给消费者的品牌形象。
如果说“整装展示”是先声夺人,那么“定制服务”则是厚积薄发。据美乐乐定制项目负责人介绍,为保证定制产品的质量,美乐乐与“联塑”、“佳居乐”等国内顶尖建材制造商建立了合作伙伴关系,并且随着美乐乐定制产品线的拓展,还将联手其他知名制造商。目前建材馆的定制产品主要包括橱柜(整体厨房)、衣柜、书柜、酒柜、鞋柜等柜体以及铝合金门、木门等。相比业内的定制服务,美乐乐广州海珠区定制建材体验馆无与伦比的优势是国内一流设计师团队全程跟踪服务。建材馆落成后,届时将有美乐乐的专业设计师常年驻店,为消费者上门丈量尺寸及提供定制解决方案。“我们的梦想是帮顾客玩转家的小宇宙,让生活更有创意!”台湾知名设计师高弘树说道。
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